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Devolución en 30 días · garantía de 1 año
Solicita autorización antes de devolver. La garantía cubre defectos de fabricación elegibles.
Preguntas frecuentes
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Pedidos y entrega
¿Cuánto tarda el envío estándar?
El envío estándar es gratis. Para España, la estimación actual es de 10–20 días. El envío exprés se estima en 7–15 días con el equivalente a USD 12.
¿Puedo elegir un envío más rápido?
Sí. Para España, el envío exprés se estima en 7–15 días por el equivalente a 12 USD.
¿Cuándo recibiré el seguimiento?
El seguimiento se envía al email del pedido cuando esté disponible. Contacta pronto con jacobk@stoga.com si la dirección necesita corrección.
¿Qué hago si el paquete llega dañado o no aparece?
Escribe a jacobk@stoga.com con el número. Si hay daños, adjunta fotos claras del producto, embalaje y etiqueta, y conserva el embalaje.
Confort picaduras IRH-1
¿IRH-1 es solo para mosquitos?
No. Está pensado para confort tras picaduras comunes de insectos sobre piel intacta. Ante reacciones importantes, busca atención profesional.
¿Qué es el modo de luz roja visible?
La luz roja visible está integrada alrededor de la superficie de contacto y se describe como un modo visible del dispositivo.
¿Funcionan juntos la luz roja, el calor y la succión?
Sí. Las tres funciones están en el mismo lado de contacto para colocar con facilidad la zona elegida sobre piel intacta.
¿Dónde no debe usarse IRH-1?
Solo uso externo sobre piel intacta. No usar en heridas, ojos, mucosas o zonas muy sensibles. Interrumpe si resulta incómodo.
Trampa M81
¿Qué insectos captura el M81?
M81 está diseñado para mosquitas de la fruta, mosquitos de plantas, pequeñas moscas de desagüe y otros pequeños insectos voladores atraídos por luz y placa adhesiva.
¿Puedo usarlo en exteriores?
Solo en una zona cubierta, seca y protegida, lejos de lluvia, salpicaduras y viento fuerte.
¿Por qué sigo viendo moscas de la fruta o mosquitos de plantas?
La trampa captura adultos, pero no elimina huevos o larvas en el foco. Limpia derrames, fruta madura, residuos, desagües y tierra húmeda según corresponda, y ajusta la ubicación.
¿Cuándo cambio la placa adhesiva?
Cámbiala cuando esté llena, polvorienta o ya no pegue. Sujeta una placa nueva por los bordes limpios.
Devoluciones y garantía
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a cs@stoga.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega y espera instrucciones antes de enviar el producto.
¿Qué cubre la garantía limitada de un año?
Cubre defectos de fabricación elegibles del dispositivo. Excluye placas adhesivas, desgaste normal, mal uso y daños por humedad.
¿Adónde se envían las devoluciones aprobadas?
A STOGA, 1827 W Kavanagh Ave, Tracy, CA 95376, Estados Unidos. Espera siempre las instrucciones antes de enviar.
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Productos y pedidos: jacobk@stoga.com. Devoluciones, garantía, posventa y privacidad: cs@stoga.com.
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